Terugbetalingsbeleid

Alle producten die via Uitgeverij Baken worden aangeboden, verkocht en geleverd, betreffen zonder enige uitzondering digitale informatieproducten, waaronder elektronische boeken en aanverwante digitale bestanden, die onmiddellijk, automatisch en langs uitsluitend elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op het moment waarop de betaling is voltooid en de overeenkomst tot stand is gekomen. Doordat de levering van deze digitale inhoud direct na het sluiten van de overeenkomst aanvangt en in de regel terstond in haar geheel wordt voltooid, en doordat de klant hier bij het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk en ondubbelzinnig mee instemt en daarbij tevens uitdrukkelijk verklaart afstand te doen van enig recht op ontbinding, herroeping, opzegging of bedenktijd, is een eventueel wettelijk herroepingsrecht op deze overeenkomsten niet van toepassing en komt dit, voor zover het al zou bestaan, onherroepelijk te vervallen op het moment dat met de terbeschikkingstelling van de digitale inhoud een aanvang wordt gemaakt.

Gelet op de bijzondere aard van digitale producten, die na terbeschikkingstelling naar hun aard niet kunnen worden geretourneerd, teruggezonden, teruggenomen, gewist bij de klant of anderszins ongedaan gemaakt, en waarvan het gebruik, de opslag of de kopieerbaarheid door Uitgeverij Baken na levering redelijkerwijs niet meer kan worden gecontroleerd, worden alle geplaatste bestellingen aangemerkt als definitief, bindend en onherroepelijk. Er worden derhalve, ongeacht de reden en ongeacht of van het geleverde bestand daadwerkelijk gebruik is gemaakt, geen retouren, terugzendingen, ruilingen, annuleringen, restituties, terugbetalingen, crediteringen, vergoedingen of tegoedbonnen aangeboden, toegekend, verleend of uitgekeerd. Door het plaatsen en betalen van een bestelling erkent, begrijpt en aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat de aankoop volledig, definitief, onherroepelijk en niet-restitueerbaar is.

Wij hechten er niettemin aan bereikbaar te zijn. Mocht je een vraag hebben over je bestelling, over de digitale levering of over een ontvangen bestand, dan kun je te allen tijde per e-mail contact met ons opnemen via info@uitgeverij-baken.com, waarna wij graag met je meedenken binnen de kaders van het bovenstaande.